1

维保范围

维保清单上所有确认的西门子品牌设备及安装时提供的维持设备正常运行的配套设备及配件；

2

维保期限

保期3年，每季度院方医学工程中心会对维保设备进行服务质量考核，达到考核标准的方可按照流程进行维保费用的款项支付；考核不达标将扣除当季相应维保费用，由此造成的损失经权威部门鉴定后做出相应赔偿；服务存在严重问题整改无效将终止与该公司的维保合作；

3

响应时间

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接到报修后维保提供方需在1小时之内响应，如需到场必须在24小时内到达故障现场，72小时内解决并恢复设备正常运行；若在规定时间内未完成设备故障排除及恢复，维保提供方需作出书面说明；

4

开机率

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维保范围内每台设备无故障运行时需达到总运行时间的95% 以上；开机率低于 95%视为维保质量不合格，按照相关规定处理（每超出 1 天，保修期顺延 7天）；

5

保养质控

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每季度需提供对保修设备不少于一次的上门保养、校准、质控工作，并提供符合原厂技术要求的保养报告；维保提供方进行维保服务须有医院医学工程中心工程技术人员全程陪同，每次维保内容需详细记录，不达此要求视为无效维保处理；

6

备件要求

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维保提供方的所有更换配件必须为西门子公司原厂生产的全新配件，不得使用修复件与代用配件；维保提供方的所有更换配件必须为原厂生产的全新配件，备件供应要及时、充足，不得使用修复件与代用配件。如因提供不合法不合规或来路不明的备件而引起的相关损失及法律责任由供应商自行承担。

7

远程监控

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维保提供方须提供专有加密网络24小时监控设备状态，能对设备实时预警并进行远程应用支持服务，包括用户界面共享，远程调整扫描参数、评估扫描结果等的专业支持(提供具体的技术说明)；

8

维修人员储备

维保提供方具有不少于5位专职维修技术人员，并具有专业资质证明（兼职技术人员无效）；

9

备案供应能力

维保提供方必须具备充足的备件供应能力，在国内设有备零备件仓库，备件储备充足。提供相应证明材料复印件并加盖公章，如租赁合同等。