江苏大学数字化校园平台维保单一来源采购公示-采购与招标

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学校招标公告

江苏大学数字化校园平台维保单一来源采购公示

发布时间：2018-12-10 浏览次数：

一、采购编号：JSDXZBCG2018278

二、采购人名称：江苏大学实验室与设备管理处

三、采购项目名称：数字化校园平台维保

四、项目单位：信息化处

五、项目主要技术参数指标

数字化校园基础平台升级验收完成后，提供两年维保服务。

技术服务范围包括：配合校方完成对平台运行所需的硬件及物理环境，如网络、服务器、存储、备份设备等的部署。

1、安装系统运行所需软硬件，含第三方软件等，包括相关的安装、配置、检查、优化等服务；

2、对于应用软件的需求变更，配合学校确认的工作量和开发费用；

3、对与数字化校园平台集成的第三方系统问题处理乙方具有协助问题排查的义务，并尽最大努力保证相关业务正常运行。

技术服务需求：

服务项	服务内容	服务项说明
服务获取方式	线上受理	线上接入受理方式
	电话服务	7*24小时电话支持指导服务电话4
	Email服务	电子邮件提供问题解答、协助安装、产品参考
BUG修复	BUG修复	针对公司提供的应用系统中存在的BUG，持续提供修正与消缺服务，并提供修复BUG的必要补丁版本的升级服务。
故障处理	故障处理	系统上线运行时，当出现一些突发性情况而引起业务的中断时，为了保证系统的正常运行，对该故障进行处理，包括： ² 非计划掉电导致系统故障，学校排除故障后，配合系统恢复； ² 系统资源不足导致系统故障，学校扩充资源后，配合学校系统恢复； ² 硬件故障，学校排除故障并将数据还原后，配合学校系统恢复。如出现系统运行环境变更（如：系统文件丢失、系统权限变化、IP变更、操作系统无法启动、数据库故障等），则不在承诺系统恢复的服务范围内。如因第三方软件故障（包含Weblogic、Oracle数据库、https证书等），配合学校提供有偿的修复服务。
运行支持	运行支持	对系统运行过程中系统管理员及业务管理员的问题提供解答和问题解决跟踪。 ² 系统环境调整后，环境文档实时更新； ² 系统使用过程中问题解答； ² 系统服务临时启停； ² 系统运行过程中访问报错问题处理； ² 系统使用过程中数据错误问题处理；
变更响应服务	变更响应服务	乙方对进入服务期后甲方提出的相关变更请求，进行需求分析及工作量核定，并在甲方确认后进行请求的分析、开发、设计和实施工作，并最终由甲方确认变更结果
服务培训		对学校系统管理人员进行ORACLE、ODI、EMAP等的使用和开发进行专业培训。

六、拟采用的采购方式：单一来源采购

七、拟定供应商：江苏金智教育信息股份有限公司

八、申请理由：

学校现有数字化校园基础平台（信息门户、统一身份认证、共享数据中心）使用的是金智公司的产品。目前三大平台将升级为金智公司的全新版本。考虑到三大平台和现有业务系统对接较多，为更好地保证现有系统的正常运行，申请购买金智公司提供的软硬件系统维保服务。

九、其他事项：

对该项目拟采用单一来源采购方式有异议的，请于2018年12月14日11：00前携书面材料（材料要求清楚地描述异议的理由，并加盖单位公章，并有单位联系人及联系方式）与以下人员联系，逾期将不再受理。

联系电话：

技术咨询：江苏大学信息化处　　　夏老师　　电话：0511—88791305

商务咨询：江苏大学设备处杨老师　　电话：0511—88791357

江苏大学采购办刘老师　　电话：0511—88790072

江苏大学采购与招标办公室

2018年12月10日